SERVICES & SUPPORT

SOLUTIONS DIGITALES

ENVEA est un expert mondial du traitement et de l’analyse des données environnementales. Ses solutions digitales permettent de gérer des réseaux de surveillance de la qualité de l’air ou des émissions industrielles. Nos solutions digitales sont aussi disponibles en version cloud.

Les logiciels – XR® pour l’air ambiant, WEX™ pour les émissions industrielles et XR® Energy pour les unités de combustion – garantissent ainsi la gestion des données des émissions gazeuses, rejets liquides et paramètres météorologiques, la supervision des AMS, la validation et la diffusion des données en toute sécurité sous forme de rapport réglementaire.

Les équipes d’ENVEA proposent un support complet aux utilisateurs.

Support ENVEA logiciel / DAHS

Notre offre

  • Mises à jour des logiciels ENVEA
    • A la demande (sous devis)
    • Sous forme de contrat annuel
  • Support et assistance technique à distance : audit du système, troubleshooting
    • Jours ouvrables en France : à la demande (sous devis) ou inclus dans un contrat annuel
    • Astreinte week-end et jours fériés en France uniquement (sous forme de contrat de annuel uniquement)
  • Club utilisateurs (pour les clients sous contrat)
  • Webinars / tutoriels
  • Formations sur mesure à distance ou sur site
    • création et édition de rapports,
    • validation automatique de données,
    • Campagne de mesure,
    • mise en service d’un système d’acquisition et traitement de données.

Vos bénéfices

  • Une assistance à distance adaptée et experte
  • Un système de surveillance toujours à jour concernant les logiciels ENVEA
  • Conformité règlementaire : émissions industrielles (EN 14181, EN 17255) – air ambiant (2008/50/CE, ISO 7168).

Nos moyens

Une équipe dédiée spécifiquement au support à distance en lien direct avec l’équipe de développement de solutions logicielles et d’acquisitions des données.

Support ENVEA logiciel / DAHS