MATERIALRÜCKLIEFERUNG (RMA)

Wir wissen, dass Ihr Geschäft in rauen und robusten Umgebungen betrieben wird, in denen Schäden möglich sind. Mit Test- und Reparatur-Services bieten wir verbesserte Durchlaufzeiten, Kosteneinsparungen und kompetenten technischen Support direkt vom Hersteller. Werkzertifizierte Reparaturen ermöglichen es Ihnen, Ihre Anwendungsanforderungen weiterhin zu erfüllen.

Um Ihre RMA-Kundenerfahrung zu verbessern, benötigen wir folgende Informationen von Ihnen:

  • Kundenauftrags-/Bestellnummer(n)
  • Produktinformation (Modell und Seriennummer)
  • Grund der Retoure
  • Kontaktinformation und Rechnungs-/Rücksendeadresse

Wichtiger Hinweis: Die Rücksendung des Materials muss den geltenden Bedingungen des ursprünglichen Kauforts und des Herstellers der Originalausrüstung entsprechen. Die Transportkosten gehen zu Ihren Lasten (außer unter Garantie oder Irrtum auf Herstellerseite). Zurückgesandtes Material muss durch Ihre ursprüngliche Kaufstelle geschickt werden, und es muss eine gültige RMA-Nummer verarbeitet werden.

Wenn Sie das Produkt über einen autorisierten Händler gekauft haben, fordern Sie die RMA bei dem entsprechenden Händler an, bei dem Sie das Produkt gekauft haben.

Wenn Sie direkt bei ENVEA gekauft haben und ein Händler oder ein Direktkunde sind, fordern Sie die RMA bitte bei dem zuständigen Vertriebsmitarbeiter an, der Ihrer Bestellung zugeordnet ist.

Ich brauche eine RMA-Nummer

Firma
E-Mail*
Telefon
Straße
Stadt
Bundesland
Postleitzahl
Land
Bestell-, Lieferschein- oder Rechnungsnummer
Verkaufsstelle
Konto-Nr.
Gegebenenfalls besondere Versandanweisungen
Produktinformationen (ein Formular pro Produkt)
Produkt-Referenz
Seriennummer (falls zutreffend)
Lieferdatum
Grund für die Rückgabe oder Beschreibung des Problems
Rückgabe in der Originalverpackung?

Hinweis: Unvollständige oder ungenaue Informationen können die Bearbeitung von Rücksendungen verzögern. Wenn das Produkt unsachgemäß installiert oder benutzt wurde, kann es außerdem dazu führen, dass keine Gutschrift erteilt wird.

Hiermit bestätige ich, dass ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie Datenschutzbestimmungen gelesen habe und akzeptiere.